Lippu Lahjakortti Arlan sauna Furuvik Grillikatos Furuvik Pihasauna Furuvik popup kärrysauna Furuvik Rantasauna Kuopion Saana Merisauna Saunat.fi Albert Saunat.fi City Saunat.fi Lauttasaari Saunat.fi Punavuori Saunat.fi Roba Saunat.fi Ruoholahti Saunat.fi Tapiola Saunat.fi Töölö Villa Furuvik Villa Vuosanta Lillvillan pihasauna Villa Vuosanta Rantasauna Villa Wuorio Rantasauna Tarjouspyyntö Avoimet saunavuorot Ilmoita saunatilasi mukaan Catering Meistä Usein kysytyt kysymykset Uutiskirje Ajankohtaista Kirjaudu

Usein kysytyt kysymykset

SAUNAT.FI

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET, UKK


 

VARAAMINEN


Kuinka teen varauksen?


Voit varata Saunat.fi -tilan helpoiten suoraan verkkokaupasta. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] ja voimme hoitaa saunatilan varauksen sinulle.


Miten näen varaustilanteen?


Saunat.fi verkkosivuilla jokaisen kohteen kohdalla on oma varauskalenteri, josta näet päivitetyn varaustilanteen. Varaustilanne elää koko ajan ja varauksia tulee useampi päivittäin.


Miksi tilat ovat eri hintaisia eri päivinä?


Tilamme ovat hyvin kysyttyjä viikonloppuisin ja erikoispäivinä, sen vuoksi hintamme ovat hieman kalliimmat perjantai- ja lauantaipäivinä. Arkihinnat ovat voimassa sunnuntaista torstaihin.


Vuokrattavat ajat ovat jaettu aamu- ja iltavuoroon sekä koko päivään. Aamuvuoro sijoittuu ajalle klo 9-15 ja iltavuoro klo 17-22, koko päivän vuokra on klo 9-22. Lisätunteja voi ostaa varauksen alkuun tai loppuun ja voimme myös antaa tarjouksemme räätälöidystä aikavälistä.


Kuinka myöhään tiloissa saa olla?


Haluatko juhlia yön pikkutunneille asti? Saunat.fi- tiloissa ilta voi jatkua saunakohtaisesti jopa klo 01:00-06:00 asti tai jopa vuorokauden ympäri, kuten Saunat.fi Ruoholahdessa.


Miten käytän alennuskoodia?


Voi käyttää alennuskoodin varauksen teon yhteydessä ostoskorinäkymässä syöttämällä koodin sille varattuun kenttään.


 

MAKSAMINEN


Miten voin maksaa varauksen?


Verkkokaupassa olevat vuorot ja palvelut voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: verkkopankkitunnukset, pankki- ja luottokortit, Mobilepay, Pivo, Siirto, Walley, Joustoraha, OP Lasku sekä laskutus.


Asiakapalvelumme kautta tehdyt räätälöidyt varaukset maksetaan sähköpostiin lähetettävällä maksulinkillä. Maksulinkin voi niin ikään maksaa seuraavilla maksutavoilla:

verkkopankkitunnukset, pankki- ja luottokortit, Mobilepay, Pivo, Siirto, Walley, Joustoraha, OP Lasku sekä laskutus.


Lähetämme halutessasi myös laskun, jos perimme 15€ laskutuslisän.


Varaus vahvistuu, kun tilavuokra on maksettu kokonaisuudessaan.


Milloin saunatilan vuokra pitää olla maksettuna?


Saunatilan vuokra tulee olla maksettuna aina ennen tilaisuutta.


Joudunko maksamaan siivouksesta?


Tilavuokran hintaan sisältyy normaali loppusiivous. Huolehdithan lähtiessä, että käytetyt pyyhkeet ja istuinaluset ovat niille varatuissa pyykkikoreissa, roskat roskiksessa ja juomapantit niille varatuissa kierrätyslaatikoissa. Mikäli lisäsiivoustarvetta ilmaantuu, veloitetaan siitä alkaen 55€/alkava tunti. 

 


VARAUKSEN PERUUTUS


Voinko peruuttaa varauksen kuluitta?


Peruutus yli 30 vrk ennen vuokra-aikaa, veloitetaan varausmaksu 25% kokonaisvuokrahinnasta.


Peruutus alle 30 vrk ennen vuokra-aikaa, veloitetaan koko varauksen hinta.


Varaus- ja sopimusehtomme


Kuinka varaus perutaan?


Voit peruuttaa varauksen kirjallisesti ottamalla sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected].


 

SAAPUMINEN


Miten pääsen varaamaani tilaan, pitääkö avaimet noutaa jostakin?


Osassa tiloista sisään pääsee annetulla koodilla, osassa saunatiloista on avainboxi. Saat boksin auki koodilla, joka on ilmoitettu saapumisohjeissa, jotka lähetetään sähköpostiisi puoli tuntia ennen tilaisuutta. Muistathan palauttaa avaimen boksiin, kun poistut tilasta ja sekoittaa avainboksin koodin lähtiessäsi, kiitos.


Pysäkointimahdollisuudet?


Jokaisen saunatilan lähistöllä on pysäköintimahdollisuudet joko kadun varrella tai parkkihallissa. Saunat.fi Roban, Cityn ja Punavuoren saunatiloissa on 20% alennuskuponkeja lähellä sijaitseviin QPark -parkkihalleihin.


Onko sauna valmiiksi lämmin, kun saavun tilaan?


Asiakas laittaa saunan päälle itse. Saunan lämpeneminen kestää noin 30-45 minuuttia ja kiukaan käynnistys on hyvin helppoa! Saammutathan kiukaan saunomisen jälkeen.

Furuvikin saunoissa saunat ovat valmiina lämpimät, Saunat.fi Albertissa on heti valmis -kiuas.


Mitä, jos tahdommekin olla tilassa pidempään?


Se onnistuu! Lisätunneista voi ilmoittaa WhatsApp-viestillä asiakaspalvelunumeroomme 044 989 3454.



TILAT


Onko Saunat.fi -tiloissa parvekkeet tai piha-aluetta?


Seuraavissa kohteissa on parvekkeet:

Saunat.fi Albert

Saunat.fi Lauttasaari

Saunat.fi Ruoholahti

Saunat.fi Tapiola


Piha-aluetta on Furuvik pihasaunalla ja Furuvik rantasaunalla.


Onko tiloissa astioita ruokailuun tai tarjoiluun?


Kyllä on! Jokaisessa saunatilassa on astiasto ja tarjoiluastiasto, joita asiakkaat saavat vapaasti käyttää.


Saako tiloissa tupakoida?


Tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty! Tupakointi tapahtuu parvekkeella, terassilla tai kiinteistön sisäpihalla tupakointiin erikseen merkityillä paikoilla.


Saako tiloihin tuoda omat juomat ja tarjoilut?


Kyllä saa! Autamme mielellämme myös tarjoilujen kanssa, mikäli haluatte tilata tarjoilut meidän kauttamme. Täältä pääsee tutustumaan saunamenuihimme.


Voiko tiloissa kuunnella musiikkia?


Tottakai! Tiloistamme löytyy äänentoistolaitteet, johon voi kytkeä esimerkiksi kannettavan tai puhelimen. Lisäksi television kautta on mahdollista kuunnella musiikkia.


Onko tiloissa Wifi-yhteys?


Kyllä on! Kaikissa tiloissamme on ilmainen ja rajaton internetyhteys.


Mitä teen tyhjille tölkeille, pulloille ja roskille?


Saunat.fi tiloissa on kierrätysastiat tölkeille ja pulloille sekä roska-astiat roskille. Voit jättää tyhjät pullot ja tölkit niille varattuihin paikkoihin varauksen loputtua.



ONGELMATILANTEET


Mistä voin tiedustella löytötavaroita?

Säilytämme tiloihin unohtuneita löytötavaroita 14 vuorokautta. Löytötavaroita voi tiedustella sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Muistathan kuvailla hävinnyttä omaisuuttasi mahdollisimman tarkasti sekä lisätä viestiin, minä päivämääränä ko.tavara on hävinnyt ja missä saunatilassa. Löytötavaroiden käsittelystä veloitamme 25 euroa.


Mistä saan apua ongelmatilanteissa?


Saunat.fi asiakaspalvelu (avoinna ma-pe klo 9-17) ja päivystys palvelee sinua 24h numerossa 044 989 3454.


Mistä saan avainlaatikon koodin, jos se on kadonnut?


Ota yhteys Saunat.fi asiakaspalveluun p. 044 989 3454 


Entä, jos avainlaatikon koodi ei toimikaan enkä saa avaimia?


Saunat.fi päivystys palvelee sinua 24h numerossa 044 989 3454